Return & Exchange

CATATAN: Penghitungan dimulai sejak tanggal Anda menerima barang sampai tanggal Anda mengajukan pengembalian barang, baik melalui tokonano.com maupun laporan ke layanan pelanggan kami, atau sampai paket pengembalian Anda sampai ke alamat pengembalian kami.

Syarat dan Ketentuan Umum Pengembalian Produk

  1. Produk yang dikembalikan merupakan produk yang dijual di tokonano.com (serial number/IMEI cocok)
  2. Untuk produk berupa elektronik, serial number harus dilampirkan pada saat Anda mengajukan perbaikan produk
  3. Produk yang dikembalikan masih dalam ketentuan periode pengembalian atau masa garansi
  4. Produk yang dikembalikan harus dengan kemasan produk asli, aksesoris yang dikirimkan dengan produk utama dan sertakan bukti pembelian di Jtokonano.com (nomor pesanan, invoice atau faktur pembelian)
  5. Isi pengajuan formulir pengembalian di Akun tokonano.com : Pesanan Saya kemudian klik produk yang ingin dikembalikan, lalu pilih Pengembalian
  6. Alasan dan syarat pengembalian harus sesuai dengan ketentuan yang berlaku.
  7. Alasan pengembalian produk dengan kendala dan kerusakan produk yang disebabkan oleh pengiriman hanya dapat diajukan dalam waktu 2×24 jam setelah barang diterima; lebih dari itu tokonano.com tidak akan memproses pengajuan pengembalian
  8. Alasan pengembalian produk dengan kendala dan kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penggunaan, terjatuh, terkena cairan, kecelakaan, kesalahan instalasi, pemeliharaan atau perbaikan yang tidak terotorisasi, yang mengubah atau merusak stiker garansi, nomor seri, dan tanda keaslian; tidak dapat diproses pengajuan pengembalian
  9. Untuk memudahkan proses pemeriksaan produk yang dikembalikan, apabila berupa gadget atau perangkat yang dilengkapi dengan kata sandi (password) mohon pastikan untuk unlock atau menghapus kata sandi tersebut sebelum dikirim ke alamat pengembalian kami
  10. Pengajuan pengembalian produk tidak berlaku untuk kategori produk …
  11. Jika terdapat syarat dan ketentuan lain yang ditentukan pada halaman deskripsi atau halaman promosi mengenai kebijakan pengembalian produk, maka yang dinyatakan berlaku adalah syarat dan ketentuan yang terdapat pada halaman deskripsi atau halaman promosi tersebut

SHOPPING CART

close